เบสท์ เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย มุ่งสร้างความไว้วางใจสู่การให้บริการลูกค้าด้วยความเป็นเลิศ ด้วยการดำเนินธุรกิจด้านการบริหารจัดการจัดส่งพัสดุด่วนและการจัดการคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพมาตรฐานสากล ISO 9001:2015 (ไอเอสโอ 9001 เวอร์ชัน 2015) Quality Management System (QMS) จาก LRQA องค์กรผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจประเมินระบบคุณภาพชั้นนำของโลก รวมถึงรางวัลอื่น ๆ อีกมากมาย อาทิ รางวัลด้านนวัตกรรมการบริการยอดเยี่ยม และรางวัลแฟรนไชส์ต่างประเทศยอดเยี่ยมแห่งปี ในด้านการบริการ เบสท์ เอ็กซ์เพรส ไม่หยุดที่จะพัฒนาการบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าแบบครบวงจร ครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วไทย
จากแนวโน้มอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตเพิ่มขึ้น และความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้น เบสท์ เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย ได้รวบรวมบริการที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้า มีทั้งบริการหลัก (Door-to-Door) และบริการเสริม (Value Added Services) ได้แก่
บริการรับพัสดุถึงหน้าบ้าน (Door-to-Door Pick up Service)
เป็นบริการเข้ารับพัสดุถึงหน้าบ้าน ฟรี! ตั้งแต่ชิ้นแรกโดยไม่จำกัดจำนวนชิ้น ซึ่ง เบสท์ เอ็กซ์เพรส เป็นผู้ให้บริการรับส่งพัสดุด่วนถึงที่เป็นเจ้าแรกในประเทศไทย โดยลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการรับส่งพัสดุได้จากหลายช่องทาง เช่น โหลด แอป BEST Express บนมือถือ แล้วกดใช้บริการได้ทันที หรือเพิ่มเป็นเพื่อนกับ BEST Express ผ่าน Line Official Account: @BESTEXPRESSTH ก็สามารถกดเรียกใช้บริการเข้ารับถึงหน้าบ้าน ทั้งสามารถค้นหาสาขา ตรวจสอบราคาเบื้องต้น และเช็คสถานะพัสดุ หรือนัดรับพัสดุได้ง่าย ๆ แค่โทรหาสายด่วนลูกค้าสัมพันธ์ (CS Hotline) ที่หมายเลข 02-108-8000
บริการเก็บเงินปลายทาง BEST Express
เก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD) มีค่าบริการเพียง 2% ของมูลค่าสินค้า โดยมูลค่าสินค้าที่จะเก็บจากผู้รับปลายทางจะต้องไม่เกิน 50,000 บาท และ ฟรีค่าธรรมเนียมการตีกลับ กรณีที่ส่งสินค้าไม่สำเร็จ หรือการตีกลับพัสดุกรณีลูกค้าปฏิเสธรับสินค้า
